الوساطة الطوعية والإلزامية في القانون التركي

ما هو الوساطة؟

تزداد الوساطة شعبية كبديل للحل التقليدي للنزاعات. تقدم نهجًا تعاونيًا ومرنًا وبتكلفة أقل، يهدف إلى إيجاد حل يفيد جميع الأطراف بدلاً من تحديد من هو الصحيح أو الخطأ. الوساطة مفيدة بشكل خاص في النزاعات المدنية الناتجة عن الأعمال والمعاملات، حيث تقدم خيارًا أكثر وصولًا وعمليًا للأطراف الباحثة عن العدالة.

من أهم فوائد الوساطة هو فعاليتها من حيث التكلفة. الدعوى التقليدية باهظة الثمن وتستغرق وقتًا طويلاً نظرًا لعبء العمل على القضاء، مما يجعلها خيارًا أقل قابلية للتطبيق للعديد من الأفراد والشركات. من ناحية أخرى، فإن الوساطة عادةً ما تكون أسرع وأرخص، مما يجعلها أكثر وصولًا للأطراف الباحثة عن العدالة. الطبيعة التعاونية للوساطة تمكن الأطراف من إيجاد حل يناسب مصالحهم دون تحمل التكاليف العالية للمسارات القضائية التقليدية.

ميزة أخرى للوساطة هي مرونتها. على عكس الدعوى التقليدية التي تخضع لقواعد إجرائية صارمة، فإن الوساطة هي عملية مرنة للغاية. يمكن إجراؤها في بيئات مختلفة بما في ذلك عبر الإنترنت، مما يجعلها مريحة ومتاحة للأطراف في مواقع مختلفة. يمكن تكييف العملية لتلبية الاحتياجات الخاصة للأطراف، مما يضمن أن مصالحهم تُؤخذ في الاعتبار وأنهم يشعرون بالراحة طوال العملية. دور الوسيط في هذه العملية مهم جدًا حيث يساعد الأطراف على التواصل الفعال والعمل بشكل تعاوني نحو حل مقبول للطرفين.

السرية هي ميزة أخرى للوساطة. تُجرى العملية ضمن إطار من السرية التامة، وهو أمر مهم للأطراف التي ترغب في إبقاء نزاعها سريًا. على عكس القضاء الذي عادةً ما تكون وثائقه مفتوحة للعامة، فإن الوساطة تمكن الأطراف من الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة وحماية خصوصيتهم. هذا يمكن أن يكون حاسمًا في النزاعات التجارية حيث يمكن أن تكون السرية ضرورية للحفاظ على الميزة التنافسية.

يمكن أن تساهم الوساطة أيضًا في تأسيس النظام الاجتماعي. تشجع الوساطة نهجًا يربح فيه الجميع، حيث يعمل الطرفان نحو نتيجة مفيدة للطرفين ويقللون من عدد النزاعات التي تتحول إلى دعاوى. يمكن لهذا النهج أن يؤدي إلى مجتمع أكثر تناغمًا حيث تُحل النزاعات بطرق تعاونية بدلاً من الطرق العدائية.

الوساطة مناسبة لمجموعة متنوعة من النزاعات المدنية الناتجة عن الأعمال والمعاملات. ومع ذلك، لا يمكن تطبيقها على النزاعات القانونية المتعلقة بالنظام العام أو النزاعات التي لا يمكن للأطراف إدارتها بحرية. عندما يتفق الأطراف على الوساطة، يتم تحديد رسوم الوساطة وفقًا لتعرفة الحد الأدنى لرسوم الوساطة. عادة ما يتم حساب رسوم النزاعات القانونية المحلولة عبر الوساطة كنسبة مئوية من المبلغ المتنازع عليه.

مبادئ عملية الوساطة

الوساطة هي طريقة بديلة لحل النزاعات تتضمن وسيطًا طرفًا ثالثًا يسهل المفاوضات بين الأطراف المتنازعة. إنها عملية طوعية يتحكم فيها الأطراف في نتيجة حل النزاع. الوساطة هي عملية مرنة وسرية ويمكن استخدامها في أنواع مختلفة من النزاعات مثل التجارية والعمالية والمستهلكين.

الحياد

أحد المبادئ الأساسية للوساطة هو وجود وسيط محايد. الوسيط ليس صانع قرار، بل يسهل التواصل والمفاوضات بين الأطراف. دور الوسيط هو مساعدة الأطراف في تحديد القضايا واستكشاف الخيارات والوصول إلى حل مقبول للطرفين. يجب أن يكون الوسيط محايدًا وغير متحيز، أي يجب ألا يفضل طرفًا على آخر. الحياد يساعد في بناء الثقة والإيمان في العملية ويشجع الأطراف على أن يكونوا صريحين وصادقين.

السرية

مبدأ السرية هو مبدأ أساسي آخر للوساطة. تعني السرية أن جميع المعلومات المتبادلة خلال عملية الوساطة يجب أن تبقى سرية ولا يمكن للوسيط الكشف عنها للآخرين بدون إذن الأطراف. السرية أساسية لبناء الثقة بين الأطراف وتشجيعهم على أن يكونوا صريحين وصادقين حول القضايا المتنازع عليها. كما تسمح السرية للأطراف باستكشاف الحلول المحتملة دون خوف من العواقب أو التأثيرات الجانبية.

الطوعية

الطوعية هي مبدأ أساسي آخر للوساطة. الأطراف تشارك في عملية الوساطة طوعًا ويمكنها الانسحاب في أي وقت إذا شعرت بأن العملية لا تعمل لصالحهم. الطبيعة الطوعية للوساطة تسمح للأطراف بامتلاك عملية حل النزاع وتشجعهم على العمل بشكل تعاوني نحو حل مقبول للطرفين.

سيادة الأطراف

مبدأ سيادة الأطراف هو مبدأ أساسي آخر للوساطة. يعني هذا المبدأ أن الأطراف تتحكم في نتيجة عملية حل النزاع. بدلاً من انتظار حكم قاضي أو حكم مفروض، يمكن للأطراف التفاوض والاتفاق على حل يلبي احتياجاتهم ومصالحهم. يشجع هذا الأطراف على تحمل المسؤولية في حل نزاعاتهم ويساعد في ضمان أن تكون النتيجة مستدامة وطويلة الأمد.

مبدأ المساواة

مبدأ المساواة هو مبدأ آخر مهم للوساطة. تعني المساواة أن الأطراف لديها فرص متساوية للمشاركة في عملية الوساطة ويجب على الوسيط معاملتهم بالاحترام والكرامة. يجب ألا يفضل الوسيط طرفًا على آخر ويجب أن يضمن أن تأخذ جميع مصالح واحتياجات الأطراف بعين الاعتبار أثناء استكشاف الحلول المحتملة.

اللا تسجيل

مبدأ اللا تسجيل هو مبدأ مهم للوساطة. الوساطة هي عملية غير رسمية تشجع الأطراف على التواصل بشكل صريح وصادق. تسمح العملية للأطراف باستكشاف الحلول المحتملة في بيئة غير متنازع عليها وغير عدائية. عدم استخدام المعلومات والوثائق المقدمة خلال الوساطة كأدلة يساعد في تقليل التوتر والقلق المرتبط بالإجراءات القانونية الرسمية ويشجع الأطراف على العمل بشكل تعاوني نحو حل مقبول للطرفين.

في الختام، الوساطة هي طريقة بديلة لحل النزاعات تتضمن وسيطًا طرفًا ثالثًا يسهل المفاوضات بين الأطراف المتنازعة. المبادئ الأساسية للوساطة مثل الحياد، السرية، الطوعية، سيادة الأطراف، المساواة، واللا تسجيل هي أساسية لنجاح العملية. الوساطة هي عملية مرنة وسرية تمكن الأطراف من امتلاك عملية حل النزاع والعمل بشكل تعاوني نحو حل مقبول للطرفين. تساعد مبادئ الوساطة في ضمان أن تكون العملية عادلة ومحترمة وفعالة وتشجع الأطراف على التواصل بشكل صريح وصادق في بيئة غير متنازع عليها وغير عدائية.

ما هي النزاعات المناسبة للوساطة؟

الوساطة هي عملية حل النزاعات تتضمن طرفًا ثالثًا محايدًا يُسمى الوسيط يساعد الأطراف في حل النزاعات من خلال التواصل والمفاوضات. تُستخدم الوساطة في النزاعات المدنية. دور الوسيط هو تسهيل التواصل بين الأطراف، ومساعدتهم على فهم وجهات نظر بعضهم البعض، والوصول إلى حل مقبول للطرفين.

في تركيا، يجب أن يكون الوسيطون مسجلين لدى الوزارة وأن يكونوا قد تلقوا التدريب الأساسي للوساطة من المؤسسات المعتمدة. النزاعات المدنية التي لا تتعلق بالنظام العام ويمكن حلها بالصلح مناسبة للوساطة. الوساطة هي طريقة لحل النزاعات دون الحاجة إلى الدعوى القضائية، ويمكن أن توفر الوقت والمال للأطراف المعنية. ومع ذلك، ليست كل النزاعات مناسبة للوساطة.

يمكن حل النزاعات المتعلقة بالتعويضات المالية، إدارة الممتلكات خلال الزواج، تقسيم الممتلكات عند انتهاء الزواج، التعويضات والنفقة في حالة الطلاق من خلال الوساطة. ومع ذلك، لا يتم الوساطة في قضايا إلغاء الزواج، نفي النسب، الأبوة، والطلاق.

وفقًا لقانون الوساطة في النزاعات المدنية واتفاقية مجلس أوروبا لمنع ومكافحة العنف ضد المرأة والعنف الأسري، فإن النزاعات التي تتضمن العنف الأسري غير مناسبة للوساطة. كما تحظر الاتفاقية استخدام إجراءات الحل البديلة الإلزامية للنزاعات، بما في ذلك الوساطة والتوفيق، في أي نزاع يتعلق بأفعال العنف المشمولة بالاتفاقية.

وفقًا للقانون التركي، يمكن حل النزاعات المتعلقة بحماية المستهلك والنزاعات المتعلقة بالملكية من خلال الوساطة. كما يمكن الوساطة في دعاوى التعويضات المتعلقة بالتعسف والإثراء غير المشروع، ودعاوى استرداد الحيازة الخاصة. تعتبر النزاعات المتعلقة بإلغاء الاعتراض، التحصيل الاحتياطي، والدعاوى المتعلقة بالديون المناسبة للوساطة. إذا كانت القضية تتعلق بحل شراكة مشتركة، فإن الوساطة يمكن أن تكون مفيدة. وبالمثل، يمكن الوساطة في النزاعات المتعلقة بالإيجارات حيث يكون الأطراف أحرارًا في تقرير شروط الإيجار دون الحاجة إلى موافقة الأطراف الثالثة.

تتعلق نزاعات الملكية الفكرية بشكل عام بالبراءات، العلامات التجارية، حقوق النشر، التصاميم الصناعية، انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو استخدامها من خلال الترخيص. في تركيا، يتم تسجيل حقوق الملكية الفكرية من قبل مجلس العلامات والبراءات التركي، ويعتبر العملية جزءًا من النظام العام. وبالتالي، فإن النزاعات المتعلقة بالدعاوى بالبطلان غير مناسبة للوساطة. ومع ذلك، في بعض النزاعات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية، يمكن اللجوء إلى الوساطة كشرط للدعوى إذا كان النزاع يتعلق بنشاط تجاري لأحد الأطراف. يتم فحص ما إذا كان النزاع مناسبًا للوساطة بشكل عام وما إذا كان الأطراف تجارًا وما إذا كان النزاع ناتجًا عن قوانين الملكية الفكرية.

المعيار الأساسي لتحديد ما إذا كان النزاع مناسبًا للوساطة هو ما إذا كان الأطراف قادرين على حل النزاع بحرية.

الوساطة الطوعية

يمكن للأطراف المتنازعة الاتفاق على اللجوء إلى الوساطة قبل الدعوى أو خلال الدعوى، ويمكن للمحكمة تشجيعهم على ذلك. إذا لم يرد أحد الأطراف إيجابًا على اقتراح الوساطة في غضون 30 يومًا، يُعتبر الاقتراح مرفوضًا. يقوم الوسيط بإجراء الوساطة مع مراعاة طبيعة النزاع ورغبات الأطراف. لا يمكن للوسيط إجراء الإجراءات التي يمكن أن يقوم بها القاضي فقط. إذا لجأ الأطراف إلى الوساطة بشكل مشترك بعد رفع الدعوى، يمكن تأجيل الدعوى لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر.

يمكن للأطراف المشاركة في مفاوضات الوساطة بأنفسهم أو من خلال ممثليهم القانونيين أو محاميهم، ويمكن أن يكون الخبراء حاضرين أيضًا. يمكن للوسيط اقتراح حل إذا لم يتمكن الأطراف من العثور على حل. يمكن رفع دعاوى التعويض عن الأضرار الناجمة عن أعمال الوساطة فقط ضد الدولة.

تبدأ عملية الوساطة من تاريخ دعوة الأطراف إلى الاجتماع الأول، ولا يتم احتساب فترة الوساطة ضمن فترات التقادم والمدة المحددة. تنتهي الوساطة عندما يتوصل الأطراف إلى اتفاق، أو عندما يقرر الوسيط أنه لا جدوى من بذل المزيد من الجهود، أو عندما ينسحب أحد الأطراف، أو عندما يتفق الأطراف على إنهاء الوساطة.

في نهاية عملية الوساطة، يتم توثيق ما إذا كان الأطراف قد توصلوا إلى اتفاق أو كيف انتهت عملية الوساطة في محضر. يجب على الوسيط الاحتفاظ بالإشعار الذي قدم له، والمستندات المودعة والموجودة بحوزته، والتقرير الذي أعده لمدة خمس سنوات. نطاق الاتفاق الذي تم التوصل إليه في نهاية الوساطة يتم تحديده من قبل الأطراف ويعتبر وثيقة التنفيذ القابلة للتنفيذ في حالة إعداد وثيقة اتفاق.

الوساطة كشرط للدعوى

تم تنظيم الأحكام المتعلقة بعملية الوساطة كشرط للدعوى في القوانين ذات الصلة. وفقًا لهذه الأحكام، إذا لم يرفق المدعي النسخة الأصلية من التقرير النهائي الذي يشير إلى عدم التوصل إلى اتفاق أو نسخة معتمدة من الوسيط، فإن المحكمة ترفض الدعوى وفقًا للقانون الإجرائي. يتم اختيار الوسيطين من القائمة التي قدمتها الدائرة إلى لجان العدل في المحاكم الابتدائية ويتم إبلاغ مكاتب الوساطة في أماكن عملهم. لدى الوسيط ثلاثة أسابيع لإنهاء الطلب ويمكن تمديد هذه المدة لمدة أسبوع في الحالات الطارئة. يجب على الأطراف دفع رسوم الوساطة بالتساوي ما لم يتفقوا على خلاف ذلك، ولا يمكن أن تكون الرسوم أقل من رسوم ساعتين. إذا تعذر الوصول إلى الأطراف أو لم يتم عقد اجتماع أو لم يتوصل الأطراف إلى اتفاق، يتم دفع الرسوم من ميزانية وزارة العدل. في المفاوضات التي تستغرق أقل من ساعتين، إذا لم يتوصل الأطراف إلى اتفاق، يتم دفع رسوم ساعتين من ميزانية وزارة العدل ويجب على الأطراف تحمل الجزء الذي يتجاوز الساعتين بالتساوي.

الوساطة كشرط للدعوى في نزاعات المستهلكين

يجب على المستهلكين اللجوء إلى الوساطة قبل رفع دعوى في نزاعات المستهلكين التي تُعرض أمام محاكم المستهلكين. الوساطة أصبحت الآن شرطًا مسبقًا للدعوى. ومع ذلك، هناك استثناءات معينة لهذه القاعدة. لا تنطبق أحكام الوساطة كشرط للدعوى في النزاعات التي تقع ضمن اختصاص لجان حماية المستهلك، في الاعتراضات على قرارات لجان حماية المستهلك، في الدعاوى التي ترفعها منظمات المستهلكين أو المؤسسات العامة المعنية أو الوزارة بشأن الانتهاكات القانونية التي تؤثر على المستهلكين بشكل عام، وفي الدعاوى التي تهدف إلى وقف أو منع الإنتاج أو البيع للسلع المعيبة.

تهدف الوساطة إلى تشجيع حل النزاعات المتعلقة بالمستهلكين قبل اللجوء إلى المحكمة. إذا تمكن الأطراف من التوصل إلى اتفاق عبر الوساطة، فإن ذلك سيوفر الوقت والمال والجهد مقارنة بالإجراءات القضائية الرسمية. ومع ذلك، إذا فشلت الوساطة، يمكن للأطراف متابعة مطالباتهم في المحكمة.

الوساطة كشرط للدعوى في النزاعات التجارية

في الدعاوى التجارية المتعلقة بالمطالبات المالية والتعويض، يجب اللجوء إلى الوساطة قبل رفع الدعوى كشرط للدعوى. يجب على الوسيط إنهاء الطلب في غضون ستة أسابيع من تاريخ تعيينه. يمكن تمديد هذه الفترة لمدة تصل إلى أسبوعين في الحالات الطارئة.

تعتبر الوساطة مهمة في النزاعات التجارية لأنها تمنح الأطراف مزيدًا من السيطرة على نتيجة النزاع. في الوساطة، يمكن للأطراف العمل معًا لإيجاد حل يلبي احتياجاتهم ومصالحهم الخاصة.

الوساطة مهمة بشكل خاص في النزاعات التجارية لأنها تساعد في الحفاظ على العلاقات التجارية. في معظم الحالات، يكون للأطراف علاقات عمل مستمرة، ويمكن أن تتسبب الإجراءات القضائية في أضرار لا يمكن إصلاحها.

الوساطة كشرط للدعوى في نزاعات العمل

في الدعاوى المتعلقة بالمطالبات المالية والتعويض استنادًا إلى عقود العمل الفردية أو الجماعية، يجب اللجوء إلى الوساطة قبل رفع الدعوى كشرط للدعوى. يجب على الأطراف اللجوء إلى الوساطة لحل النزاعات المتعلقة بتعويضات الإجازة السنوية، ساعات العمل الإضافية، الرواتب، تعويضات الإخطار، وتعويضات نهاية الخدمة قبل رفع دعوى. إذا لم يتم اللجوء إلى الوساطة، ستقوم محكمة العمل برفض الدعوى بسبب “عدم وجود شرط الدعوى”.

تم تطبيق الوساطة الإلزامية في نزاعات العمل لتحسين كفاءة وفعالية حل النزاعات وتقليل عبء المحاكم. بمساعدة الوسيط، يمكن للأطراف العمل معًا لإيجاد حل مقبول للطرفين دون تكبد التكاليف والوقت المرتبطين بالدعاوى القضائية.

للمزيد من المساعدة أو الاستشارة، يمكنك الاتصال بنا.