قرارداد اشتراک متعهدانه در ترکیه

قرارداد اشتراکی متعهد: درک حقوق و تعهدات مصرف‌کننده

قرارداد اشتراکی متعهد، پیش‌بینی می‌کند که مشترکانی که به شرایط خاص قرارداد رضایت می‌دهند، در کالاها یا خدمات ارائه‌شده توسط فروشنده یا تأمین‌کننده‌ها حق تخفیف خواهند داشت. قرارداد تعهدات فروشنده یا تأمین‌کننده را برای ارائه خدمات یا انتقال مالکیت یا حق استفاده از کالاها تعریف می‌کند.

قراردادهای اشتراکی به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد تا کالاها یا خدمات را به طور مداوم یا در فواصل منظم دریافت کنند. این نوع توافق‌نامه‌ها در صنایعی مانند ارتباطات راه دور، خدمات عمومی و سایر خدمات اساسی رایج است. قراردادهای اشتراکی می‌توانند شامل تحویل کالا، ارائه خدمات یا ترکیبی از هر دو باشند.

مسئولیت اجرای شرایط قرارداد بر عهده فروشنده یا تأمین‌کننده است و به شرایط قطعی قرارداد بستگی دارد. به ندرت، تأمین‌کنندگان خدمات مانند اپراتورهای تلفن همراه از طریق قراردادهای اشتراکی بلندمدت هم کالاها و هم خدمات را ارائه می‌دهند که این امر منجر به ایفای نقش فروشنده توسط تأمین‌کننده خدمات می‌شود.

شامل‌شدن بند اشتراکی در این نوع قراردادها، یک رابطه دائمی بدهی بین طرفین ایجاد می‌کند. هر دو طرف معمولاً باید معاملات دوره‌ای را در بازه‌های زمانی مشخص شده در ازای یک هزینه اشتراک عمده با تخفیف انجام دهند.

قرارداد اشتراکی متعهد اجازه می‌دهد تا در طول مدت قرارداد، تغییرات به نفع مصرف‌کننده در قرارداد یا مفاد آن انجام شود.

قراردادهای اشتراکی مبتنی بر قرارداد، برای مصرف‌کنندگان مزایای زیادی از جمله قیمت‌های تخفیف‌شده در کالاها یا خدمات ارائه می‌دهد. وقتی مصرف‌کنندگان موافقت می‌کنند که برای مدت معینی در قرارداد بمانند، فروشنده یا تأمین‌کننده میزان تخفیف را تعیین می‌کند و از فروش یا خدمات تضمین‌شده در طول مدت قرارداد بهره‌مند می‌شود. با این حال، مصرف‌کنندگان با یک نقص مهم مواجه هستند: عدم امکان فسخ قرارداد قبل از مدت تعهد توافق‌شده بدون مواجهه با جریمه‌های احتمالی.

در قراردادهای اشتراکی مصرف‌کننده، مصرف‌کنندگان می‌توانند تصمیم بگیرند که به مدت معین‌شده در قرارداد بمانند. با این حال، این نوع قراردادها باید برای مشترک سودمند باشد. اگر فروشنده، تأمین‌کننده یا اپراتور، مصرف‌کننده را به یک قرارداد مجبور کند که هیچ فایده‌ای برای وی ندارد، مصرف‌کننده موظف به رعایت آن نیست. علاوه بر این، اگر فروشنده یا تأمین‌کننده دارای انحصار باشد یا انحصار را سوءاستفاده کند، مصرف‌کننده حق فسخ قرارداد به دلایل موجه را دارد. فروشنده یا تأمین‌کننده به دلیل تعهد مشترک، در طول مدت قرارداد درآمد کسب می‌کند.

قرارداد اشتراکی متعهد چگونه تشکیل می‌شود؟

عناصر

قرارداد اشتراکی متعهد شامل چندین عنصر اساسی است که آنها را از سایر قراردادهای اشتراکی متمایز می‌کند. این عناصر شامل ارائه کالا یا خدمات مشخص، هزینه اشتراک و مدت تعهد توافق‌شده می‌باشد.

ارائه کالا یا خدمات مشخص: ارائه مداوم یا دوره‌ای کالا یا خدمات مشخص به مشترک.

هزینه اشتراک: مشترکان موظف به پرداخت هزینه‌ای در ازای کالا یا خدماتی که به طور مداوم یا دوره‌ای ارائه می‌شود، هستند.

مدت تعهد توافق‌شده: تفاوت اصلی بین قراردادهای اشتراکی متعهد و سایر قراردادهای اشتراکی، تعهد مشترک به باقی‌ماندن در قرارداد برای مدت زمان مشخص شده توسط طرفین است. برای معتبر بودن قرارداد، مشترک باید در ازای تعهد خود، مزیتی دریافت کند.

شکل

این توافق‌نامه‌ها باید از نظر شکل و ساختار روشن، ساده و به راحتی قابل دسترس برای مصرف‌کنندگان باشند. ارائه یک نسخه از قرارداد اشتراک به صورت کتبی یا از طریق روش ذخیره‌سازی داده‌های پایدار به مصرف‌کننده اجباری است. این امر به مصرف‌کننده اجازه می‌دهد تا در طول مدت قرارداد به شرایط و ضوابط قرارداد دسترسی داشته باشد. تأکید می‌شود که قراردادهای اشتراکی باید به صورت روشن و ساده تنظیم شوند. این الزام به منظور جلوگیری از سردرگمی و سوء تفاهم بین طرفین مربوطه طراحی شده است. با استفاده از زبان ساده و اجتناب از اصطلاحات حقوقی پیچیده، هم مشترکان و هم تأمین‌کنندگان می‌توانند حقوق و تعهدات خود را در چارچوب قرارداد بهتر درک کنند.

به طور خلاصه، قراردادهای اشتراکی متعهد باید با مقررات عمومی که شکل و ساختار قراردادهای اشتراکی را تنظیم می‌کنند، مطابقت داشته باشند. با ارائه یک نسخه از قرارداد به مصرف‌کننده و نوشتن قرارداد به صورت روشن و ساده، هر دو طرف می‌توانند بهتر از حقوق و مسئولیت‌های خود مطلع شوند. این در نهایت به ایجاد یک رابطه قراردادی شفاف‌تر و کارآمدتر بین مشترکان و تأمین‌کنندگان کمک می‌کند.

طرفین قرارداد اشتراکی متعهد چه کسانی هستند؟

در قراردادهای اشتراکی متعهد که به عنوان معاملات مصرف‌کننده تشکیل می‌شوند، یک طرف همیشه مصرف‌کننده و طرف دیگر فروشنده یا تأمین‌کننده کالا یا خدمات است.

مشترک

فرد حقیقی یا حقوقی که خواستار کالا یا خدمات مشخص شده در قرارداد است. در قراردادهای اشتراکی متعهد، مشترکان ممکن است مصرف‌کننده باشند، اما این صفت برای قرارداد عنصر سازنده‌ای نیست. داشتن وضعیت مصرف‌کننده برای یک مشترک تنها به او اجازه می‌دهد از حفاظت‌های قانون حمایت از مصرف‌کنندگان بهره‌مند شود. مشترکانی که به اهداف تجاری یا حرفه‌ای عمل نمی‌کنند، مصرف‌کننده محسوب می‌شوند و از حمایت‌های ارائه‌شده توسط این مقررات بهره‌مند خواهند شد، در حالی که کسانی که به اهداف حرفه‌ای یا تجاری عمل می‌کنند، فقط تحت مقررات عمومی حفاظت خواهند شد.

فروشنده

شخص حقیقی یا حقوقی که به اهداف تجاری یا حرفه‌ای کالا را به مصرف‌کننده عرضه می‌کند یا به نمایندگی یا به حساب او عمل می‌کند، شامل نهادهای حقوقی عمومی نیز می‌شود.

تأمین‌کننده

شخص حقیقی یا حقوقی که به اهداف تجاری یا حرفه‌ای خدمات را به مصرف‌کننده عرضه می‌کند یا به نمایندگی یا به حساب او عمل می‌کند، شامل نهادهای حقوقی عمومی نیز می‌شود.

به ویژه، در مورد قراردادهای اشتراکی، در قانون بین نهادهای حقوقی عمومی و نهادهای حقوقی خصوصی تمایزی وجود ندارد. نهادهای حقوقی عمومی مانند سازمان‌های وابسته به دولت، به عنوان فروشنده یا تأمین‌کننده مانند نهادهای حقوقی خصوصی در نظر گرفته می‌شوند.

حق انصراف مصرف‌کننده در قرارداد اشتراکی متعهد

حق انصراف در حفاظت از مصرف‌کنندگان شامل قراردادهای اشتراکی متعهد، به ویژه در مواردی که قراردادها از راه دور یا خارج از محیط تجاری سنتی انجام می‌شوند، نقش حیاتی دارد. این حق که به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد بدون تحمل جریمه‌ها از قراردادها خارج شوند، عدالت ناشی از قرارداد را ترویج می‌کند و به مصرف‌کنندگان قدرت تصمیم‌گیری آگاهانه در هنگام ورود به رابطه قراردادی می‌دهد.

اساساً، حق انصراف، مصرف‌کنندگان را تشویق می‌کند تا قبل از ورود به قرارداد، انتخاب‌های خود را با دقت بررسی کنند. در طول دوره انصراف، شرایط قرارداد معلق می‌ماند و اگر مصرف‌کننده در مهلت مقرر از حق انصراف استفاده کند، قرارداد بی‌اثر می‌شود. برعکس، اگر این حق استفاده نشود، قرارداد از زمان شروع معتبر تلقی می‌شود.

حق انصراف به عنوان ابزاری برای مصرف‌کنندگان برای بازنگری تصمیمات خود و حفاظت از خود در برابر قراردادهای ناگهانی یا غیرمنتظره عمل می‌کند و اثرات عقب‌مانده و پیشرو دارد. اگر اجرا هنوز شروع نشده باشد، حق انصراف نتایج عقب‌مانده دارد و شرایط قبل از قرارداد را به وضعیت اولیه بازمی‌گرداند. در مواردی که اجرا قبلاً شروع شده باشد، حق انصراف نتایج پیشرو دارد.

در صورت تشکیل خارج از محل کسب

قراردادهایی که خارج از محل کسب انجام می‌شوند، به ویژه در صنایعی مانند ارتباطات راه دور به طور فزاینده‌ای رایج هستند. با وجود رایج بودن، این قراردادهای خارج از محل کسب می‌توانند باعث نگرانی‌هایی درباره شرایط تشکیل و تأثیرات احتمالی آنها بر مصرف‌کنندگان شوند. مصرف‌کنندگان ممکن است به دلیل فشارهای محیطی یا عدم اطلاع کافی، به طور ناخواسته قراردادهایی ببندند که شرایط آن را به طور کامل درک نکرده‌اند. برای حفاظت از مصرف‌کنندگان در برابر موقعیت‌های نامطلوب، در قانون ما تعدادی مقررات ایجاد شده است. این مقررات به مصرف‌کنندگان حق انصراف از قرارداد بدون نیاز به ارائه دلایل و پرداخت جریمه در مدت 14 روز را می‌دهند.

مدت 14 روز انصراف از روز تحویل کالا به مصرف‌کننده یا شخص ثالث تعیین‌شده توسط وی، در سایر موارد از روز تشکیل قرارداد آغاز می‌شود. مصرف‌کنندگان با فهم جزئیات قراردادهای تشکیل‌شده خارج از محل کسب و حقوق و مقررات پیرامون آنها می‌توانند تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند و خود را بهتر از تله‌های احتمالی محافظت کنند.

برای استفاده از حق انصراف، مصرف‌کنندگان باید این امر را به صورت کتبی یا از طریق ابزار ذخیره داده‌های پایدار به فروشنده یا تأمین‌کننده اطلاع دهند. بار اثبات استفاده از حق انصراف بر عهده مصرف‌کننده است. برای اینکه این مقررات معتبر باشد، مصرف‌کننده باید از حق انصراف آگاه باشد و فروشنده یا تأمین‌کننده باید اثبات کند که مصرف‌کننده از این حق اطلاع داشته است.

فروشنده یا تأمین‌کننده باید پس از دریافت اعلامیه انصراف، در مدت 14 روز کالا را پس بگیرد. در غیر این صورت، مصرف‌کننده موظف به نگهداری کالا نیست و به دلیل عدم نگهداری آن با هیچ مجازاتی مواجه نخواهد شد.

در صورت قرارداد از راه دور

قرارداد اشتراکی متعهد می‌تواند به صورت کتبی یا از راه دور انجام شود. قراردادهای از راه دور به قراردادهایی اشاره دارد که بدون حضور فیزیکی همزمان طرفین با استفاده از ابزارهای ارتباطی از راه دور ایجاد می‌شوند. این قراردادها در یک سیستم طراحی‌شده برای بازاریابی کالا یا خدمات از راه دور شامل فروشنده یا تأمین‌کننده و مصرف‌کننده ایجاد می‌شوند. در این نوع قراردادها، مصرف‌کنندگان حق انصراف از قرارداد بدون ارائه دلایل و پرداخت جریمه در مدت 14 روز را دارند. برای استفاده از این حق، مصرف‌کنندگان باید در مدت معین به فروشنده یا تأمین‌کننده اطلاع دهند. فروشنده یا تأمین‌کننده موظف به اثبات اطلاع‌رسانی به مصرف‌کننده درباره حق انصراف است. اگر مصرف‌کننده به طور کافی درباره این حق آگاه نباشد، مشمول مدت 14 روز انصراف نخواهد بود. با این حال، این مدت در هر شرایطی، یک سال پس از پایان مدت اصلی انصراف به پایان خواهد رسید. در طول مدت انصراف، مصرف‌کننده مسئول تغییرات یا خرابی‌های ناشی از استفاده معمول از کالا نیست. حق انصراف مشترکان معمولاً برای کل قرارداد معتبر است و برای شرایط فردی معتبر نیست.

این دوره‌های انصراف الزامی هستند و باید در معاملات رعایت شوند. فروشنده یا تأمین‌کننده موظف به بازپرداخت هزینه‌های تحویل به مشترک بدون هزینه اضافی یا تعهدات در مدت 14 روز پس از دریافت اعلامیه انصراف است.

مصرف‌کنندگان با آگاهی از پیچیدگی‌های حقوق و مقررات پیرامون قراردادهای اشتراکی متعهد از راه دور می‌توانند تصمیمات آگاهانه بگیرند و خود را از مشکلات احتمالی
محافظت کنند

برای کمک یا مشاوره بیشتر در این زمینه، لطفاً با ما تماس بگیرید