عقد المؤثر الرقمي في القانون التركي

قانون وسائل التواصل الاجتماعي وعقد المؤثرين

عقد المؤثر، المعروف أيضًا باسم “التسويق عبر المؤثرين”، هو مصطلح شائع في قانون وسائل التواصل الاجتماعي. مع تطور وتغير الظروف العالمية، أصبح التسويق عبر المؤثرين جزءًا رئيسيًا من استراتيجيات التسويق الحالية. يتمثل هذا في استخدام الأشخاص ذوي التأثير العالي على وسائل التواصل الاجتماعي في الترويج لمنتج أو خدمة باستخدام تقنيات إعلانية متنوعة. يُطلق على هؤلاء الأشخاص في العالم الافتراضي اسم “المؤثرين الاجتماعيين” أو ببساطة “المؤثرين”. يستفيد هؤلاء الأشخاص من نفوذهم على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة للتأثير على سلوك متابعيهم. يمكن استخدام النفوذ الاجتماعي لجعل منتج غير معروف يصبح شائعًا بسهولة. رغم الإيجابيات، فإن هناك جوانب سلبية يتم التطرق إليها في الأدبيات. عادةً ما يقدم المؤثرون مقتطفات من حياتهم اليومية على وسائل التواصل الاجتماعي لإقناع المجتمع بصدقهم وجذب جمهور خاص بهم. كونه مؤثرًا على وسائل التواصل الاجتماعي، يقوم هؤلاء الأشخاص بترويج المنتجات أو تقديم معلومات عنها كجزء من استراتيجيات التسويق.

من هو المؤثر؟

وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة إعلامية جديدة وشائعة تضم العديد من الشبكات الاجتماعية مثل يوتيوب وإنستجرام وتويتر وتيك توك. يشارك المؤثرون محتوىً يتناول منتجات أو خدمات معينة على هذه المنصات ويسوقونها. عادةً ما يقوم المؤثرون بالترويج لهذه المنتجات أو الخدمات نيابةً عن المعلنين وليس باسمهم الشخصي.

عندما يعرض المؤثرون منتجًا أو خدمة للمستهلكين، فإنه لا يُعد اقتراحًا بموجب القانون المدني التركي. إنما هو دعوة للاقتراح. في التطبيق العملي، يصورون عادةً مقاطع فيديو للترويج للمنتجات ويضيفون روابط لمواقع الويب حيث تُباع المنتجات. إذا تأثر المستهلك بهذا واشترى المنتج، فإنه يُنشئ اقتراحًا جديدًا استنادًا إلى الدعوة التي وجهها المؤثر.

التسويق عبر المؤثرين في قانون الإعلان

يتضمن القانون التركي العديد من اللوائح حول ماهية الإعلان وكيفية تنفيذه والشروط التي يجب توافرها. بالنظر إلى قدرة المؤثرين على الإقناع، قام المشرع بتنظيم مسائل الإعلان لحماية المستهلك. يتعين على المؤثرين إبلاغ المستهلكين عند وجود عناصر مثل وضع المنتج في المحتوى الذي ينتجونه وتجنب الإعلانات العدوانية. يجب على المؤثرين تجنب التصريحات المضللة والتركيز على التقييمات الموضوعية بدلاً من التقييمات الشخصية أثناء إنتاج المحتوى.

عقود التسويق عبر المؤثرين

يستخدم التجار اليوم قوة وسائل التواصل الاجتماعي لتعريف جمهور أوسع بمنتجاتهم وخدماتهم وزيادة مبيعاتهم وترويج علاماتهم التجارية. يتعاون هؤلاء الأشخاص مع المؤثرين لتحقيق أهدافهم. في هذا السياق، يتم توقيع عقود التسويق عبر المؤثرين. يتم تنظيم عقد المؤثر بين الطرف الذي يرغب في الإعلان والشخص المؤثر. يمكن أيضًا تنظيم هذا العقد عبر وكالة. الهدف الرئيسي من العقد هو ترويج منتج أو خدمة باستخدام نفوذ المؤثر. بموجب هذا العقد، يقوم المؤثر بإنشاء محتوى يتم نشره على وسائل التواصل الاجتماعي ويتلقى أجرًا نقديًا أو عينياً مقابل ذلك.

عناصر عقد المؤثر

إنتاج محتوى

الأساس الرئيسي لعقد المؤثر هو إنتاج محتوى. يمكن تحديد هذا المحتوى بشكل عام وتفصيلي في العقد. المحتوى هو إعلان يتم إنتاجه بواسطة المؤثر ويهدف إلى الترويج أو تسويق المنتج أو الخدمة المعنية. في التطبيق العملي، يقوم المؤثرون عادةً بالظهور أمام الكاميرا وتقديم تعليقات ترويجية وتوجيهية حول المنتج أو الخدمة. خلال مرحلة إنشاء المحتوى، يمكن للمعلنين تقديم توجيهات أو تعليمات للمؤثرين لضمان إنشاء المحتوى بناءً على هذه التوجيهات.

نشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي

بعد إنشاء المحتوى، يتم تقديمه للموافقة من قبل المعلن. بعد الحصول على الموافقة، يجب نشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي. رغم أن هناك حرية في اختيار المنصة والتوقيت، إلا أنه يتم تنظيم هذه النقاط بشكل عام في العقد. مرحلة النشر مهمة للغاية لأنها تهدف إلى تفعيل وإقناع جمهور المؤثر لتحقيق غاية العقد.

دفع أجر للمؤثر

يستحق المؤثر أجرًا مقابل النشاط الإعلاني الذي يقوم به. يمكن أن يكون هذا الأجر نقديًا أو عينياً. في التطبيق العملي، يُدفع الأجر عادةً نقديًا، ولكن يمكن أن يتم أيضًا إرسال المنتجات بدلاً من المال. على سبيل المثال، يمكن للمؤثر أن يطلب إرسال 10 وحدات من المنتج الذي يسوقه بدلاً من المال.

اتفاق الأطراف

يجب أن تتفق الأطراف على العناصر الأساسية للعقد. يشمل ذلك المنتج الذي سيتم تسويقه وطريقة إنشاء المحتوى والأجر. يمكن أن يكون الاتفاق صريحًا أو ضمنيًا. العقد لا يخضع لشروط شكلية معينة، لكن يُنصح بإبرام العقد كتابةً لتجنب النزاعات المحتملة.

أطراف عقد المؤثر

يمكن أن يكون هناك عدة أطراف لهذا العقد، ولكن الأطراف الرئيسية هي:
– المعلن
– وكالة الإعلانات / وكالة التسويق عبر المؤثرين
– المؤثر

التزامات المؤثر الناتجة عن العقد

يترتب على توقيع عقد المؤثر التزامات وحقوق على كلا الطرفين. بدايةً، تنشأ بعض الالتزامات على المؤثر، وهي:

التزام إنتاج المحتوى

يتطلب هذا الالتزام من المؤثر إعداد المحتوى الذي هو الموضوع الأساسي للعقد. يجب على المؤثر تنفيذ هذا المحتوى بنفسه، ولكن من الطبيعي الحصول على مساعدة من أطراف ثالثة في مراحل معينة من إنتاج المحتوى، شريطة ألا يكون هناك انتهاك للسرية.

التزام تسليم ونشر المحتوى

يجب على المؤثر نشر المحتوى الذي أعده. تلعب مهارات التسويق لدى المؤثر دورًا هامًا هنا. يتعين تحفيز جمهور وسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة المتوقعة من العقد.

توفير الأدوات والمواد اللازمة

في التطبيق العملي، عادةً ما يحتاج المؤثر إلى أدوات تكنولوجية مثل الهواتف والكاميرات وأجهزة الكمبيوتر، وتكون هذه التكاليف على عاتق المؤثر. يجب تنظيم متطلبات أخرى مثل الحاجة إلى استوديو في العقد.

– يجب على المؤثر مراعاة قيمة العلامة التجارية للمعلن أثناء إعداد ونشر المحتوى، وضمان عدم الإضرار بها.
– يجب على المؤثر إعداد المحتوى في الوقت المناسب وبالشكل المناسب، وإلا فإنه سينتهك واجب العناية.

التزامات المعلن الناتجة عن العقد

دفع أجر للمؤثر

يتم الاتفاق على مقدار ونوع الأجر بين الأطراف. يمكن أن يكون الأجر نقديًا أو عينياً. الأجر المتفق عليه في العقد ملزم للطرفين ولا يمكن زيادته، ولكن يمكن طلب زيادة الأجر في حال صعوبة الشروط.

توفير المواد اللازمة لإنتاج المحتوى

على سبيل المثال، يكون من واجب المعلن إرسال منتجات العناية بالبشرة التي يرغب في تسويقها إلى المؤثر.

مراجعة المحتوى الذي أنشأه المؤثر وتقديم الملاحظات

يجب على المعلن مراجعة المحتوى الذي تم إعداده وإبلاغ المؤثر بأي أمور مخالفة للعقد. على سبيل المثال، إذا تم تقديم معلومات غير مصرح بها، يجب على المعلن طلب إزالتها.

التنظيمات الموجودة في الدليل بشأن الإعلانات التجارية والممارسات التجارية غير العادلة التي يقوم بها المؤثرون

يشير الدليل إلى أنه يجب على المؤثرين تضمين علامة #إعلان عندما يقومون بترويج المنتجات. يجب أن تكون هذه العلامة واضحة وغير مخفية في المحتوى. يجب استخدام علامات #إعلان #تعاون #راعي #شراكة في المحتوى بشكل قانوني.

لا يمكن للمؤثرين الترويج للمنتجات أو الخدمات التي لم يستخدموها. لا يمكنهم تصوير المنتجات المهداه على أنها تم شراؤها بأنفسهم.

تعتبر الأحكام المتعلقة بالمنتجات الصحية الأكثر حساسية في الدليل. يمنع الإعلان عن المنتجات الصحية من قبل الأطباء وأطباء الأسنان والأطباء البيطريين والصيادلة والمؤسسات الصحية الأخرى. لا يُسمح بالتصريحات المتعلقة بالمنتجات الصحية.

انتهاء عقد المؤثر

يمكن أن ينتهي عقد المؤثر، مثل العقود الأخرى المنصوص عليها في القانون، في حالات معينة، ومنها:

استحالة الأداء

على سبيل المثال، إذا لم يتمكن المؤثر من الحصول على تأشيرة لدخول البلد المطلوب لتصوير المحتوى، فسيصبح الأداء مستحيلاً وينتهي العقد. كذلك، ينتهي العقد إذا تم إزالة المنتج أو الخدمة من السوق.

وفاة المؤثر

فقدان المؤثر لقدراته

إذا فقد المؤثر جمهوره على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل تعرض حسابه للاختراق، فسيتم إنهاء العقد.

فسخ العقد

يمكن فسخ العقد لأسباب مشروعة أو هامة.

الانسحاب من العقد

يمكن الانسحاب من العقد إذا انتهك أحد الأطراف التزاماته. يمكن الانسحاب من العقد في حالة وجود عيب، مثل إذا تم إنشاء المحتوى بشكل مختلف عن المتفق عليه في العقد، أو إذا لم يكن الأجر المتفق عليه كافياً لإعداد المحتوى.

لمزيد من المعلومات حول الموضوع، يمكنكم التواصل معنا عبر الاتصال.

اقتباسات من قرارات عقد المؤثر

“بعد المراجعة، تبين أن الحساب الشخصي على انستغرام باسم “…..” قد قام بنشر مشاركات في تواريخ مختلفة ووضع علامات على حسابات العلامات التجارية المذكورة، مما يوجه المستهلكين الذين ينقرون على العلامات إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهذه العلامات التجارية، دون الإشارة إلى أي إعلان أو تعاون، مما يؤدي إلى القيام بإعلانات مستترة لهذه المنتجات والعلامات التجارية…”

“تبين أن قناة يوتيوب الخاصة بالشركة “……” في عرضها بتاريخ 24.02.2023 وحساب انستغرام الخاص بها يحمل ادعاءات مثل “اختبار هيبوالرجينيك + تم اختباره من قبل أطباء الأمراض الجلدية” و “طبيعي تماماً” دون تقديم أي معلومات أو وثائق لإثبات هذه الادعاءات، وبالتالي لم يتم إثبات صحة هذه الادعاءات وفقاً للمادة 9 من لائحة الإعلانات التجارية والممارسات التجارية غير العادلة، كما أن استخدام شعار “E” بجانب عبارة “في الصيدليات!” قد أعطى الانطباع بأن المنتج موثوق به مما يُعتبر مضللاً للمستهلكين…”

“بأي حال من الأحوال، يحظر تنفيذ الإجراءات الطبية التي يجب أن يقوم بها الأطباء في صالونات التجميل. في هذا السياق؛ تبين أن المؤسسة المعنية التي لا تعمل في المجال الصحي، قد أوحت في إعلاناتها بتقديم خدمات طبية تتطلب إشراف الأطباء وتطبيقات لا يُسمح بتنفيذها في صالونات التجميل، وأن الإجراءات الطبية يجب أن تتم تحت إشراف الأطباء وفي المؤسسات الصحية فقط، ويحظر الإعلان عن هذه الإجراءات الطبية حتى من قبل الأشخاص المخولين بذلك بموجب القانون…”

“تبين من المراجعة أن الإعلانات التي تحتوي على “فوائد القرع المر: عندما نتحدث عن فوائد القرع المر، يتبادر إلى الذهن بسرعة حل مشاكل المعدة مثل التهاب المعدة والقرحة. القرع المر، الذي يحتوي على الكثير من الفيتامينات والمعادن والألياف والعناصر المفيدة، هو نبات يعالج العديد من الأمراض ويمنع العديد من الأمراض الأخرى. يقوي جهاز المناعة”، و “عشبة اليرموك، فاكهة الهيث والروزماري بفضل المكونات النشطة فيها تدعم علاج الأمراض النسائية”، و “أهم ميزة لعشبة اليرموك هي فعاليتها في علاج البواسير والعديد من الأمراض الأخرى. تُعرف أيضًا بقدرتها على إزالة الأسباب التي تؤدي إلى الصداع النصفي وأمراض النساء” تحتوي على ادعاءات صحية، وأن هذه المنتجات تم تسويقها كأدوية أو منتجات طبية بشرية، وأن استخدام هذه الادعاءات الصحية محظور تمامًا وفقًا للقوانين السارية، وأنه يجب الحصول على تصريح من السلطة الإدارية المعنية لاستخدام أي ادعاء صحي، وأن الادعاء غير مثبت علمياً ولم يتم إثبات صحته، وبالتالي فإن هذه الادعاءات غير حقيقية وتضلل المستهلكين…”

“تبين من المراجعة أن الحساب على انستغرام باسم “…..” قد نشر صورًا لمنتجات كحولية بأسعار مختلفة وترويجًا لعروض بيع مخفضة على مجموعة متنوعة من المشروبات الكحولية. تم العثور على انتهاك للقوانين السارية التي تحظر الإعلان عن المشروبات الكحولية في أي وسيلة إعلامية، وأن هذه المشاركات على حساب وسائل التواصل الاجتماعي للمؤسسة المعنية قد انتهكت القوانين ذات الصلة وتشكل تهديدًا للصحة العامة…”

“بشأن المؤسسة التي تحمل اسم المستخدم “…..” على مواقع تويتر وانستغرام: “مهرجان Kardeş Türküler في منتزه كاديكوي. تذاكر فترة العرض الترويجية متاحة للبيع. بخصم 20% خاص بحاملي بطاقة N Kolay الافتراضية” تبين أن هذه الخصومات تُرد إلى البطاقة الافتراضية بعد الشراء وليست فورية، وأن الخصم محدود بقيمة 50 ليرة تركية ولم يُشر إلى ذلك في الإعلانات، مما أدى إلى نقص في معلومات المستهلكين.

علاوة على ذلك، تبين أن “…..” المستخدم باسم على تويتر وانستغرام قد ذكر “خصم 20% خاص بحاملي بطاقة N Kolay الافتراضية” ولكن لم يُذكر تواريخ بدء وانتهاء الخصم أو كمية المنتجات المخفضة المتاحة للبيع كما هو مطلوب بموجب القانون، وبالتالي فإن هذه الإعلانات مضللة وتخالف مبادئ المنافسة العادلة…”

للمزيد من المساعدة أو الاستشارة، يمكنك الاتصال بنا.