قرارداد اینفلوئنسر در حقوق ترکیه چیست؟
حقوق شبکه‌های اجتماعی: قرارداد اینفلوئنسر
قرارداد اینفلوئنسر، یا “بازاریابی اینفلوئنسر” که به آن بازاریابی نفوذ نیز می‌گویند، یکی از اصطلاحات محبوب در حقوق شبکه‌های اجتماعی است. با تغییر و توسعه شرایط جهانی، بازاریابی نفوذ امروزه یکی از اصلی‌ترین استراتژی‌های بازاریابی است. این مفهوم به معرفی و بازاریابی کالا یا خدمات از طریق افراد با تعامل بالا در شبکه‌های اجتماعی اشاره دارد. در عمل، به افرادی که احتمالاً می‌توانند مشتریان را در فضای مجازی تحت تأثیر قرار دهند، “اینفلوئنسر شبکه‌های اجتماعی” یا به‌عبارت‌دیگر “اینفلوئنسر” گفته می‌شود. این افراد با استفاده از نفوذ خود در شبکه‌های اجتماعی، رفتارهای دنبال‌کنندگان خود را تحت تأثیر قرار می‌دهند. با استفاده از نفوذ شبکه‌های اجتماعی، محبوب شدن یک محصول ناشناخته به‌راحتی امکان‌پذیر است. این امر هم مزایای مثبت دارد و هم در آموزش به جنبه‌های منفی آن اشاره شده است. اینفلوئنسرها معمولاً با ارائه قطعاتی از زندگی روزمره خود، جامعه را به باور به صداقت خود متقاعد می‌کنند و جمعیت‌های خاصی را به دست می‌آورند. این افراد به عنوان تأثیرگذاران شبکه‌های اجتماعی، به فروش محصولات یا اطلاع‌رسانی در مورد محصولات از طریق ارتباطات بازاریابی می‌پردازند.
اینفلوئنسر کیست؟
شبکه‌های اجتماعی یک رسانه جدید و محبوب است. این رسانه شامل شبکه‌های اجتماعی مختلفی مانند یوتیوب، اینستاگرام، توییتر، تیک‌تاک و بسیاری دیگر می‌شود. اینفلوئنسرها در این فضاها با به اشتراک گذاشتن محتوای مرتبط با یک کالا یا خدمت، به بازاریابی می‌پردازند. اینفلوئنسرها به طور کلی این کالا یا خدمات را به نمایندگی از تبلیغ‌کننده بازاریابی می‌کنند.
در صورتی که اینفلوئنسرها کالا یا خدماتی را به مصرف‌کنندگان ارائه دهند، طبق قانون مدنی ترکیه، این امر به عنوان یک پیشنهاد محسوب نمی‌شود. این رفتار یک دعوت به پیشنهاد است. در عمل، معمولاً اینفلوئنسرها ویدیوهایی از معرفی محصول تهیه کرده و سپس لینک‌های سایت‌های فروش محصولات را به صفحه خود اضافه می‌کنند. اگر مصرف‌کننده تحت تأثیر این محتوا قرار گرفته و محصول را خریداری کند، این امر به عنوان یک پیشنهاد جدید تلقی می‌شود که ناشی از دعوت به پیشنهاد اینفلوئنسرها است.
بازاریابی نفوذ در حقوق تبلیغات
در حقوق ترکیه، تعریف تبلیغ، چگونگی و شرایط انجام آن تحت مقررات قانونی قرار دارد. با توجه به قدرت اقناع اینفلوئنسرها، قانون‌گذار برای حفاظت از مصرف‌کنندگان، مقررات ویژه‌ای برای تبلیغات تعیین کرده است. اگر محتوای تولید شده توسط اینفلوئنسرها شامل عناصر تبلیغاتی مانند قرار دادن محصول باشد، باید این موضوع به مصرف‌کننده اطلاع داده شود و از تبلیغات مهاجم خودداری شود. اینفلوئنسرها باید هنگام تولید محتوا از اظهار نظرهای گمراه‌کننده خودداری کرده و ارزیابی‌های عینی را ترجیح دهند.
قراردادهای بازاریابی اینفلوئنسر
تاجران به‌ویژه برای معرفی کالا و خدمات خود به جمعیت بیشتری، افزایش فروش و معرفی برند خود از قدرت شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. این افراد با همکاری اینفلوئنسرها به دنبال دستیابی به این اهداف هستند. در این راستا، قراردادهای بازاریابی نفوذ، که به عنوان قرارداد اینفلوئنسر شناخته می‌شوند، منعقد می‌شوند. قرارداد اینفلوئنسر اساساً بین طرف تبلیغ‌دهنده و فرد نفوذگر یعنی اینفلوئنسر تنظیم می‌شود. این قرارداد همچنین می‌تواند از طریق آژانس‌ها تنظیم شود. هدف از تنظیم این قرارداد به طور کلی بازاریابی یک کالا، محصول یا خدمات است. اینفلوئنسر در این بازاریابی از نفوذ خود استفاده می‌کند. اینفلوئنسرها براساس این قرارداد محتوایی را تولید می‌کنند که در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌شود و در ازای آن هزینه‌ای نقدی یا عینی دریافت می‌کنند.
عناصر قرارداد اینفلوئنسر
تولید محتوا
پایه اصلی قرارداد اینفلوئنسر تولید محتوا است. این محتوا در قرارداد می‌تواند به طور عمومی و خاص تعیین شود. این محتوا، تبلیغی است که توسط اینفلوئنسر تولید شده و معرفی یا بازاریابی محصول یا خدمت مورد نظر را تسهیل می‌کند. در عمل، اینفلوئنسرها معمولاً با دوربین مقابل خود قرار گرفته و نظرات معرفی و توصیه‌ای در مورد محصول یا خدمت ارائه می‌دهند. در مرحله تولید محتوا، تبلیغ‌دهنده‌ها می‌توانند به اینفلوئنسرها “بریفی” یعنی دستورالعملی بدهند و درخواست کنند که محتوا طبق این دستورالعمل تهیه شود.
انتشار محتوا در شبکه‌های اجتماعی
پس از آماده شدن محتوا، برای تأیید به تبلیغ‌دهنده ارائه می‌شود. در صورت تأیید، این محتوا باید در شبکه‌های اجتماعی منتشر شود. اگرچه اینفلوئنسرها در انتخاب زمان و مکان انتشار محتوا آزاد هستند، اما در عمل این موارد معمولاً به طور عمومی در قرارداد تنظیم می‌شوند. مرحله انتشار بسیار مهم است زیرا برای رسیدن به هدف قرارداد، اینفلوئنسر باید بتواند جامعه شبکه‌های اجتماعی خود را تحت تأثیر قرار داده و متقاعد کند.
پرداخت به اینفلوئنسر
اینفلوئنسر در ازای فعالیت تبلیغاتی خود حق دریافت هزینه دارد. این هزینه می‌تواند عینی یا نقدی باشد. در عمل، معمولاً هزینه به صورت پول پرداخت می‌شود، اما ممکن است به جای پول، محصول ارسال شود. به عنوان مثال، یک اینفلوئنسر می‌تواند به جای پول درخواست کند که ۱۰ عدد از محصول بازاریابی شده به او ارسال شود.
توافق طرفین
طرفین باید در مورد عناصر اساسی قرارداد توافق کنند. توافق در مورد محصولی که بازاریابی می‌شود، نحوه ایجاد محتوا و هزینه برای انعقاد قرارداد کافی است. توافق می‌تواند آشکار یا ضمنی باشد. قرارداد مشمول شرایط شکلی نیست، اما برای جلوگیری از اختلافات احتمالی، توصیه می‌شود قرارداد به صورت کتبی تنظیم شود.
طرفین قرارداد اینفلوئنسر
افرادی که می‌توانند طرف این قرارداد باشند محدود نیستند، اما در عمل طرفین عبارتند از:
تبلیغ‌دهنده
آژانس تبلیغاتی / آژانس بازاریابی نفوذ
اینفلوئنسر
تعهدات اینفلوئنسر از قرارداد
با امضای قرارداد اینفلوئنسر، هر دو طرف به برخی تعهدات و حقوق ملزم می‌شوند. ابتدا، اینفلوئنسر از این قرارداد به تعهدات خاصی موظف می‌شود. این تعهدات عبارتند از:
تعهد به تولید محتوا
این تعهد مستلزم تهیه محتوای مورد نظر قرارداد اینفلوئنسر است. اینفلوئنسر باید این محتوا را شخصاً انجام دهد. با این حال، در مراحل تولید محتوا ممکن است از افراد دیگر کمک بگیرد که این امر طبیعی است. در مواردی که نقض محرمانگی وجود ندارد، کمک گرفتن اینفلوئنسر از افراد دیگر از نظر قانونی مشکلی ندارد. طراحی کلی محتوا می‌تواند در قرارداد ذکر شود. در غیر این صورت، اینفلوئنسر در این زمینه آزاد است.
تعهد به تحویل و انتشار محتوا
محتوای تولید شده باید توسط اینفلوئنسر منتشر شود. در اینجا، توانایی بازاریابی اینفلوئنسر بسیار مهم است. انتظار می‌رود که جامعه شبکه‌های اجتماعی را تحت تأثیر قرار داده و از قرارداد بهره‌مند شود.
تأمین وسایل و ابزارهای لازم
در عمل، معمولاً به تلفن، دوربین، کامپیوتر و سایر وسایل تکنولوژیکی نیاز است و این هزینه‌ها به عهده اینفلوئنسر است. در موارد نیاز به استودیو، این مسئله باید در قرارداد تنظیم شود.
– اینفلوئنسر هنگام تولید و انتشار محتوا باید به ارزش برند تبلیغ‌دهنده توجه کند و محتوای خود را به گونه‌ای تولید کند که به این ارزش آسیب نرساند.
– اینفلوئنسر باید محتوا را به موقع و به درستی تولید کند. در غیر این صورت، تعهد به دقت را نقض می‌کند.
تعهدات تبلیغ‌دهنده از قرارداد
تبلیغ‌دهنده باید به اینفلوئنسر هزینه پرداخت کند.
مقدار و نوع هزینه بین طرفین توافق می‌شود. این هزینه می‌تواند عینی یا نقدی باشد. هزینه توافق شده در قرارداد نمی‌تواند افزایش یابد و برای طرفین الزام‌آور است. با این حال، در صورت سختی شرایط، درخواست افزایش هزینه امکان‌پذیر است.
تبلیغ‌دهنده باید مواد لازم برای تولید محتوا را تأمین کند.
به عنوان مثال، ارسال محصولات مراقبت از پوست که قرار است بازاریابی شوند به اینفلوئنسر وظیفه تبلیغ‌دهنده است.
تبلیغ‌دهنده باید محتوای تولید شده توسط اینفلوئنسر را بررسی کرده و اطلاع‌رسانی کند.
تبلیغ‌دهنده موظف است در صورت وجود مغایرت با قرارداد در محتوای تولید شده، این موضوع را به اینفلوئنسر اطلاع دهد. به عنوان مثال، اگر اطلاعاتی که نباید داده شود، داده شود، تبلیغ‌دهنده می‌تواند درخواست حذف این اطلاعات را کند.
مقررات راهنما در مورد تبلیغات تجاری و عملکردهای نادرست تجاری توسط تأثیرگذاران شبکه‌های اجتماعی
در این راهنما به این نکته اشاره شده که اگر اینفلوئنسرها محصولی را معرفی کنند، باید از برچسب #تبلیغ استفاده کنند. این برچسب نباید مخفی باشد بلکه باید به صورت آشکار در محتوا وجود داشته باشد. استفاده از برچسب‌هایی مانند #تبلیغ #همکاری #اسپانسر #شراکت در محتوا از نظر قانونی ضروری است.
اینفلوئنسرها نمی‌توانند تبلیغ محصولات یا خدماتی را که استفاده نکرده‌اند، انجام دهند. همچنین نمی‌توانند محصولات هدیه را به‌گونه‌ای معرفی کنند که خودشان خریداری کرده‌اند.
حساس‌ترین مقررات راهنما مربوط به محصولات بهداشتی است. در این زمینه، تبلیغات توسط پزشکان، دندانپزشکان، دامپزشکان و داروسازان و سایر مؤسسات بهداشتی ممنوع است. اظهار نظر در مورد محصولات بهداشتی ممنوع است.
خاتمه قرارداد بازاریابی اینفلوئنسر
قرارداد اینفلوئنسر نیز مانند سایر قراردادهای تنظیم شده در قانون، در شرایط مختلف به پایان می‌رسد. این شرایط عبارتند از:
عدم امکان اجرا
به عنوان مثال، اگر اینفلوئنسر نتواند ویزا بگیرد و نتواند به کشور مقصد برای تولید محتوا برود، اجرای قرارداد غیرممکن می‌شود و قرارداد خاتمه می‌یابد. همچنین در صورت حذف محصول یا خدمت تبلیغاتی از بازار، قرارداد خاتمه خواهد یافت.
مرگ اینفلوئنسر
از دست دادن توانایی اینفلوئنسر
اگر اینفلوئنسر جامعه خود را در شبکه‌های اجتماعی از دست بدهد، به عنوان مثال، اگر حساب کاربری او دزدیده شود، قرارداد خاتمه خواهد یافت.
فسخ قرارداد
قرارداد می‌تواند به دلایل موجه یا مهم فسخ شود.
بازگشت از قرارداد
در صورت نقض تعهدات طرفین، بازگشت از قرارداد امکان‌پذیر است. به ویژه در صورت وجود عیب، قرارداد قابل فسخ است. اگر محتوا برخلاف آنچه در قرارداد تعیین شده تولید شده باشد، می‌توان به وجود عیب اشاره کرد. علاوه بر این، اگر هزینه قرارداد برای تولید محتوا کافی نباشد، بازگشت از قرارداد امکان‌پذیر است.
برای اطلاعات بیشتر در این زمینه می‌توانید با ما تماس بگیرید.
نمونه‌هایی از تصمیمات قرارداد اینفلوئنسر
“نتیجه بررسی‌ها نشان می‌دهد که در حساب اینستاگرام شخصی با نام “…..” در تاریخ‌های مختلف، حساب‌های شبکه اجتماعی برندهای مذکور برچسب گذاری شده و با کلیک بر روی برچسب‌ها، مصرف‌کنندگان به حساب‌های رسمی شبکه اجتماعی محصولات یا خدمات مذکور هدایت شده‌اند، اما در پست‌ها از برچسب تبلیغ یا همکاری استفاده نشده و به این ترتیب تبلیغ مخفی برندهای مذکور انجام شده است…”
“در نمای ظاهری کانال یوتیوب شرکت با نام “……” در تاریخ ۲۴.۰۲.۲۰۲۳ و در حساب اینستاگرام شرکت با عنوان “کاملاً طبیعی”، ادعاهای مربوط به “ضد حساسیت + تست درماتولوژی انجام شده است” و “کاملاً طبیعی” اطلاعات و مدارک برای اثبات ارائه نشده و در نتیجه این ادعاها طبق ماده ۹ از مقررات تبلیغات تجاری و عملکردهای نادرست تجاری قابل اثبات نیستند. علاوه بر این، با استفاده از عبارت “در داروخانه‌ها!” همراه با لوگوی “E”، از اعتماد مصرف‌کنندگان به داروخانه‌ها استفاده شده و این تصور ایجاد شده که محصول نیز قابل اعتماد است و این موضوع مصرف‌کنندگان را گمراه کرده است…”
“به هر شکلی، انجام فرآیندهای پزشکی که باید توسط پزشک انجام شود در سالن‌های زیبایی ممنوع است. در این زمینه، نهادهایی که در حوزه بهداشت فعالیت نمی‌کنند، در تبلیغات تحت بررسی، با ذکر نام روش‌های مختلف درمانی که باید توسط پزشکان انجام شود و در سالن‌های زیبایی مجاز نیست، این تصور را ایجاد کرده‌اند که در این زمینه خدمات ارائه می‌دهند و در حوزه بهداشت فعالیت می‌کنند. این روش‌های پزشکی باید تحت نظارت پزشک و در مراکز بهداشتی انجام شوند و تبلیغات این روش‌های پزشکی حتی توسط افراد مجاز نیز طبق مقررات ممنوع است…”
“نتیجه بررسی‌ها نشان می‌دهد که در تبلیغات، عبارت “فواید میوه معجزه‌ای به این شرح است که مشکلات معده را بسیار سریع حل می‌کند. این میوه به ویژه برای بیماری‌هایی مانند گاستریت و زخم معده بسیار مؤثر است. میوه معجزه‌ای به دلیل داشتن ویتامین‌ها، مواد معدنی، فیبر و عناصر مفید، از بسیاری از بیماری‌ها پیشگیری می‌کند و بیماری‌های موجود را درمان می‌کند. سیستم ایمنی بدن را تقویت می‌کند.” و “گیاه بومادران به دلیل مواد مؤثر موجود در خود، در درمان بیماری‌های زنانه ویژگی‌های حمایتی نشان می‌دهد.” و “ویژگی اصلی بومادران این است که در هموروئید و بسیاری از بیماری‌های دیگر مؤثر است. راه طبیعی مقابله با میگرن و بیماری‌های زنانه بومادران اکسترا است. ویژگی محبوب آن، کاهش خونریزی و تنگ کردن رگ‌ها در هموروئید است. این گیاه همچنین به دلیل از بین بردن بسیاری از علل میگرن معروف است.” این عبارات ادعاهای سلامتی هستند و این نوع ادعاها باعث می‌شود محصولات به عنوان دارو یا محصول بهداشتی معرفی شوند و طبق مقررات موجود، استفاده از این نوع ادعاهای سلامتی کاملاً ممنوع است. برای ادعای سلامتی در مورد یک محصول، باید از مقام مربوطه مجوز دریافت شود و بدون دریافت این مجوز، این ادعاها از نظر علمی اثبات نشده و در نتیجه واقعیت را نشان نمی‌دهند و بنابراین مصرف‌کنندگان با این ادعاهای غیرعلمی گمراه و فریب داده می‌شوند…”
“نتیجه بررسی‌ها نشان می‌دهد که در حساب اینستاگرام https://www.instagram.com/………/ متعلق به کسب‌وکار، تصاویر و قیمت‌های مختلف محصولات الکلی به اشتراک گذاشته شده و تبلیغات فروش تخفیفی برای انواع مختلف نوشیدنی‌های الکلی انجام شده است. نتیجه بررسی‌ها نشان می‌دهد که طبق مقررات موجود، تبلیغ و معرفی محصولات الکلی در هر رسانه‌ای ممنوع است و اطلاعات مربوط به برند/قیمت نوشیدنی‌های الکلی مختلف در حساب شبکه اجتماعی کسب‌وکار و تبلیغات فروش تخفیفی برای برندهای مختلف محصولات الکلی، قوانین موجود را نقض کرده و این تبلیغات به عنوان تهدیدی برای سلامت عمومی ارزیابی شده است…”
“در مورد کسب‌وکار با نام کاربری “…..” در وب‌سایت‌های www.twitter.com و www.instagram.com، اعلام شده که “فستیوال پارک کادیکوی. بلیط‌های دوره‌های با تخفیف فروش. همچنین ۲۰٪ تخفیف ویژه برای دارندگان کارت مجازی N Kolay” این عبارات وجود دارند. نتیجه بررسی‌ها نشان می‌دهد که برای کسب‌وکار با نام کاربری “….” در وب‌سایت‌های www.twitter.com و www.instagram.com، اعلام شده که “بلیط‌های دوره‌های با تخفیف فروش. همچنین ۲۰٪ تخفیف ویژه برای دارندگان کارت مجازی”، اما این تخفیف در حین خرید اعمال نمی‌شود بلکه پس از خرید به کارت مجازی بازگردانده می‌شود و مبلغ تخفیف به ۵۰ لیر محدود است و این موارد در تبلیغات ذکر نشده و در نتیجه مصرف‌کنندگان به طور ناقص مطلع شده‌اند.
علاوه بر این، در مورد کسب‌وکار با نام کاربری “….” در وب‌سایت‌های www.twitter.com و www.instagram.com، اعلام شده که “۲۰٪ تخفیف ویژه برای دارندگان کارت مجازی N Kolay” این عبارات وجود دارند اما طبق مقررات موجود، اگر تبلیغی نشان دهد که برای یک کالا یا خدمت تخفیف اعمال شده است، قیمت قبل از تخفیف، تاریخ شروع و پایان فروش تخفیفی و اگر مقدار کالا یا خدمت محدود به تخفیف باشد، باید به صورت واضح و قابل درک بیان شود، اما در این تبلیغات این موارد ذکر نشده و در نتیجه این تبلیغات مصرف‌کنندگان را گمراه کرده و با اصول رقابت منصفانه ناسازگار است…”
برای کمک یا مشاوره بیشتر در این زمینه، لطفاً با ما تماس بگیرید
قرارداد اینفلوئنسر در حقوق ترکیه چیست